¿Qué es feedback?

Definición de feedback:

Como se mencionó este termino proviene del inglés y su traducción al español es un calco de su significado en el idioma anglosajón. Feedback se refiere al proceso en el cual se realiza un intercambio de ideas entre un emisor, que es la persona que da el mensaje y un receptor, que es quien lo recibe. En este proceso se puede hablar sobre un intercambio de datos, información o puntos de vista. No hay una temática específica en la que se puede decir que existe feedback, ya que este se da tanto en el ámbito personal como en el profesional.

Por ende se podría entender que feedback es el proceso de diálogo que existe entre dos partes, donde estas comparten sus ideas y se retroalimentan con lo que la otra persona tiene para decir, en este aspecto lo que se genera es un traspaso de información entre las partes que beneficiará y dará realce al dialogo que mantienen. 

En la comunicación el feedback tiene varias partes, en las que se incluye al emisor y receptor; el emisor es el encargado de emitir el mensaje, que es recibido por el receptor, quien a su vez vuelve a enviar un mensaje en respuesta a lo señalado por el emisor. Con esto se sabe si la otra persona realmente recibió el mensaje adecuado, y fue entendido desde la lógica de quién lo envió, ya que en la comunicación siempre puede existir ruido, en el que el mensaje enviado no es entendido apropiadamente; en la segunda etapa el receptor opinará y aportará información sobre ese mensaje.

En el campo administrativo se conoce como feedback a la evaluación que se realiza a una persona o grupo de personas para conocer como ha avanzado su desempeño, con esto se logra determinar cuál son los puntos fuertes y cuáles los vulnerables y con esto se podrá mejorar el desempeño laboral. 

Sinónimos de feedback:

Retroalimentación, retroacción.

Ejemplos de usos y frases:

“Desde que las redes sociales aparecieron el feedback es real entre las empresas y sus clientes, ya que los segundos tienen la opción de hacer reclamos de forma inmediata y pública”. En este ejemplo se determina que un canal de comunicación pueden ser las redes sociales en las que existe un dialogo entre las partes.

“El profesor comenta a sus alumnos en clases, sin un receptor no puede existir feedback, porque no habría una persona que reciba el mensaje y que lo responda”. En este caso se habla sobre la importancia de que exista una persona que reciba la información.

“En electrónica feedback se refiere a la transferencia de la señal de la salida a la entrada de un mismo circuito”. En este ejemplo se muestra como en otra área también se usa este concepto.